当我只是一名老师的时候，总觉得学生和我唱对台戏；但当我成为母亲后，才慢慢体会到，每个孩子心里都住着一个天使，只是很多时候是大人们把它变成了魔鬼。

“三心两意”之好奇心

俗话说“眼见未必为实”。做老师久了，受经验主义的毒害，我们总会习惯于立刻对学生的行为做出自以为是的判断，其实很多时候，事实并非如我们所想的那样。

自从成功加入我班的群后，每逢周六、周日，我都会抽空到群里遛遛，发些好文章共享，有时会忍不住评论几句，“推销”这些文章，希望带动学生阅读。但我发现，有个男生好几次在我连续刷屏评论了一番后，都会接在我后面，以省略号来回应我。省略号是无语的意思吗？是暗讽我与他们有代沟吗？看到这一串串省略号，我的内心是崩溃的，又实在不甘心，终于忍不住发问：“廖同学，你老是省略号什么意思嘛？”没想到，他回复：“老师，我看到你说了那么多都没人理你，实在看不下去就回应一下，但是你知道，这个时间我们都在忙着做作业呢。”

感动和惭愧瞬间升腾，原来，学生好多看似让我们难堪甚至愤怒的行为背后总会隐藏着某些原因，因此，了解行为背后的原因比判断更重要。但我们总会因为师道尊严受损而恼羞成怒，继而做出不合事实的判断，伤害了学生。

“三心两意”之同情心

张爱玲曾说过：“因为懂得，所以慈悲。”同情，是因为懂得，所以我们要接纳学生行为背后所有的想法和情绪。我们班有个天才，外号叫曾小胖，据说他小时候学钢琴能同时辨出八个音，并据同学反映，小胖基本不做数学作业，但又轻轻松松保持年级前20名，还时不时在前5名看到他的名字。但同时，小胖的语文和英语又十分“烂”，时常徘徊在年级二三百名。尤其是语文，在分班时，150分的语文，他均分居然只有60多分，因为他的主观题要么是空的，要么写得最多不超过一行，作文有时还不能完篇。“懒惰的天才”，就是我对他的最强烈的印象。但小胖有个高考的宏愿，就是考上海交大。眼看到高三了，他的语文和英语没什么大的起色，我和家长都十分焦急，于是在高三校运会期间，我抽空和小胖聊天。我们两人友好地聊了老半天，最后我向他提出希望，努力一下，看中段考语文能否考到110分。为了实现这个目标，我建议他每天中午来办公室背背、练练语文。我以为他会很愉快地答应，谁知回应我的，首先是他的沉默，沉默了将近3分钟后，小胖给我甩下一句话：“老师，您不要管我了，我属于逍遥派！”然后就跑掉了。

剩下我一人在风中凌乱，完全搞不清前后状况为什么会突变。于是，我试着和小胖妈妈沟通，这时，他妈妈才红着眼睛说出了隐情：小胖有轻度的书写表达障碍。一瞬间，我突然明白了，为什么之前我问他，你是不是觉得自己很聪明时，他会很认真地回答“其实并不”；也体会到他沉默后甩下的那句话背后隐藏了多少沮丧和自卑。但是，我觉得并不能因此就允许他在语文学习上自暴自弃，于是，我决定再次和小胖聊天。聊天的过程大概是这样的：“老师已经了解到你有轻度的书写障碍了，所以你觉得有点沮丧和自卑，对语文学习的信心不大，是这样吗？”小胖如释重负地点了点头。“其实每个人都不可能是完美的，但我们不能回避问题，高考中语文是主科，主观题又那么多，不能总空着。不如这样，你试试看能否尽自己最大的能力，以最简洁的语言来表达自己对题目的想法？”“可以！”这次小胖不假思索就答应了。于是我趁热打铁，试探着问：“那你认为目前自己语文可以拿多少分？”小胖想了一下，回答：“105分左右。”然后还补充说明：“老师，之前你说要拿110分我没吭声，是因为我从来都没拿过这分数，我不敢作出承诺。”太美好了，事情顺利得出乎我意料。“老师相信你尽力的话一定可以做得到！”我顺势鼓励他，也在内心祝福这个表面上懒惰的天才，最后在高考中能达成自己的心愿。

同情代表接纳行为背后的情绪、想法，但不等于认同行为本身。在与学生聊天的过程中，我总结出沟通的一般操作程式：接纳——讨论问题——共同协商解决——学生作出承诺——鼓励、欣赏学生的努力。