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提高图书馆员工培训与服务技能的实施论文发表路径

一、准确把握图书馆员工培训需求

1.图书馆员工的个人需求

通过教学中的构建主义理论可以发现,接受教育者大多为主动构建者,而非被动的接受者。因此,图书馆员工培训过程中从员工的个人需求出发,首先尊重员工并将员工作为培训的主体,培训者主要起引导作用,对员工提出的各个工作岗位的相关疑难问题加以解决,使员工通过培训真正受到启发,并在工作中践行。按照个人需求设定培训内容,能够避免受领导意志或行业环境的影响导致培训课程或内容出现一定偏差。员工的具体需求获得途径可以结合每个图书馆的实际情况开展,如采用问卷调查法、访问法或观察法等。

2.图书馆现状与未来发展需求

图书馆在信息化背景下无论是工作内容还是管理论文发表方法均发生了创新性的改变,图书馆未来的发展方向多将数字化或智能化服务作为基本理念和管理模式,因此在开展员工培训过程中应将图书馆的未来发展前景和方向考虑其中,按照现有的工作内容和进展对不同岗位的员工提出更高的要求,使员工通过培训在知识能力和素质要求等方面都能发生质的变化,从而满足所有员工的培训需求。

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二、选择合适的培训内容

从理论层面上来看,作为图书馆的员工无论是哪个岗位,都应参加培训,从培训中受益。但因每个地区的图书馆经营状况不同,员工身处的管理阶层不同,如何利用图书馆的有效资源尽可能地使所有员工参与培训活动成为图书馆开展培训工作需要慎重考虑的问题。针对不同岗位的员工及其工作时间选择合适的培训内容显得尤为重要。根据图书馆的发展目标及现有员工的服务技能和综合素质,优先选择在业务方面拥有强烈的求知欲、责任心且个人业务较为突出的员工,培训内容的选择既要满足员工的工作需求,又要体现其工作的实践价值。此外还应对业务骨干与普通员工的培训费用比例进行科学划分,从而在优先培训重点岗位员工的基础上保证培训的普及率。

三、选择合理的培训方法

1.开展馆内培训

馆内培训是图书馆员工培训的主要方法。馆内培训的优势在于:一是能够使员工在培训期间亲自感受工作的具体内容和模式,二是能够对培训内容进行情境再现,保证培训所取得的成效。开设馆内培训时可以由馆内工作经验丰富的高层领导,或聘请对图书馆管理工作拥有实践经验且具有创新思维的专业人才担当培训者。例如,开展服务技能方面的培训应更侧重于身处管理一线的员工,主要加强图书馆业务与信息化技术的有效连通,强化管理知识技能,引导员工如何做好群众的宣传员与辅导工作,并能够为广大科研工作者提供丰富的科研资料或实验记录等;开展管理方面的培训则更侧重于场馆的人事与业务管理内容,可针对现阶段图书馆的人事情况与业务现状加以分析,通过培训讨论的方式总结管理工作的不足,从而使管理者真正实现对图书馆的科学化管理,将培训工作的实效性发挥到最大。在培训方法上可选择岗位轮换、系列讲座等,如岗位轮换的培训方式是为了使参与培训的员工了解各个工作岗位不同的工作内容和方法,促进培训结果的转化,使员工精通各种服务技能与业务技术,并对馆内的工作关联性与系统性有足够的了解和认知。而采用系列讲座的方式是使员工熟知图书馆管理与经营中所运用的信息化管理方式、运营理念及未来的发展方向等,使员工更加全面地了解。

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2.开展馆外培训

馆外培训也是员工培训的一种方法,该方法应结合图书馆的规模及现有的员工人数和综合服务水平等加以评估,从而确定该方法是否可以运用。馆外培训主要是指馆内的员工到馆外接受培训,一般分为在职培训与脱职培训两种。在职培训是员工带职深入到与图书馆有合作关系的学校或社会各个组织部门,接受与图书馆工作相关的培训;而脱职培训则是让员工脱离工作岗位,深入到大学或其他组织单位进行长期学习,时间可为半年或一年等。馆外培训对象应选择工作热情且参与场馆管理的人员,其拥有丰富的工作经验和学习能力,可以真正学习到新的技术与管理方法,以便回馆后将所学经验和论文发表方法真正运用于工作实践,切实提高图书馆的整体服务水平与质量。

本文标签: 管理论文发表
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